Expédition / pick & retours

1. Envoyer ou ramassage

1.1 Laissez livrer votre colis à votre domicile ou dans un point de collecte Bpost de votre choix

Lorsque vous remplissez votre commande, vous aurez le choix d'avoir votre colis livré à une adresse de votre choix. Vous pouvez également choisir de le récupérer vous-même dans un point de collecte Bpost de votre choix en Belgique.

Pour l'expédition de vos colis, nous utilisons les services de Bpost, DPD, DHL ou PostNL en fonction du pays de destination, du poids et volume de votre colis.

Dans des cas exceptionnels (étrangers / grève / ...) nous pouvons aussi décider de passer à un autre fournisseur. Si tel est le cas, nous vous informons à l'avance.

1.2. Créez votre forfait personnel à Anvers

Vous pouvez, au moment de remplir votre commande, choisissez également de choisir vous-même votre forfait dans le newsagent Ensign, Bresstraat 19 à Anvers (rue Amerikalei / rue du Palais, près de « Bell »). Après avoir reçu notre message que votre colis est prêt pour la collecte, vous pouvez y aller du lundi au vendredi de 7h - 18h et le samedi de 8h - 14h. Pour la collecte à l'newsagent Star sont jamais fait payer l'expédition.

2. livraison

Les coûts dépendent du pays de destination:

- Pour les livraisons en Belgique et les Pays-Bas expédiez comme suit:
L'expédition des commandes de 50 Euros ou plus sont gratuits.
Pour les commandes de moins de 50 euros, nous facturons 4,95 euros expédition.

- Pour les livraisons en France, en Allemagne et le Luxembourg, les frais d'expédition sont les suivants :
L'expédition des commandes de 100 euros ou plus est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 100 euros, nous facturons 9,95 euros de frais d'expédition. 

- Pour les livraisons en Grande-Bretagne, les frais d'expédition sont les suivants :
L'expédition des commandes de 150 euros ou plus est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 euros, nous facturons 15,00 euros de frais d'expédition.

- Pour les autres pays, s'il vous plaît nous contacter afin que nous puissions élaborer une offre adaptée.

3. Livraison

Après réception du paiement, nous nous assurons que votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant sera livré à Bpost, DPD, DHL ou PostNL ou prêt pour la collecte à Anvers. Packets à destination des Pays - Bas ou la Belgique sont généralement un à deux jours en cours de route. Les paquets envoyés à d'autres pays, quelques jours passent.

4. Retours

Conformément à la loi sur la vente à distance, vous avez toujours le droit de se retirer de votre achat sans donner une raison. Légalement cela se limite à 14 jours après réception de votre colis. Mais nous vous offrons la possibilité de 60 jours civils après réception de votre colis pour retourner. Cela vaut pour tous les produits achetés via www.puzzels123.com.